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Our mission.

Als weltweit führender Online-Stellenmarkt möchten wir Jobsuchenden helfen, die passende Stelle zu finden – getreu unserem Motto „We help people get jobs“. Damit wir diese Mission erfüllen können, sind wir auf die Zusammenarbeit talentierter Mitarbeiter angewiesen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Wir vergrößern unser Team und suchen nach dynamischen und enthusiastischen Mitarbeitern, die unser Engagement teilen und uns dabei unterstützen, Jobsuchenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

The team.

Das Motto unseres Kundenservices lautet einen erstklassigen Service für unsere Kunden, Partner und Teamkollegen auf der ganzen Welt zu liefern. Zusammenarbeit, exzellenter Kundenservice und eine Leidenschaft Lösungen zu finden, stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir unterstützen unsere Kunden, den perfekten Weg durch die sich stetig ändernde Personalbeschaffung zu finden.

Jeden Monat verlassen sich über 200 Millionen Jobsuchende auf Indeed und veröffentlichen ihre Lebensläufe, wickeln ihre Bewerbungen ab, stellen Unternehmensdaten bereit und schaffen so eine sichere Plattform für die Jobsuche. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie mit passenden Kandidaten für ihre Stellenanzeigen zusammenbringen. Einfach gesagt: Wir unterstützen unseren Kunden, Menschen bei der Jobsuche zu helfen.

Your job.

Wir suchen jemanden, der prozess- und ergebnisorientiert ist, mit unseren übergeordneten Kundenservice- und Technologieteams kommuniziert und unsere Sales-Teams unterstützen kann, um den Pay-per-Click-Werbekunden von Indeed erstklassigen Service zu liefern.

  • Management und Mitarbeiterführung unserer bis zu 5 Kundenservice Manager (Client Success Manager für die Bereiche Agenturgeschäft und Großkunden) in der DACH Region

  • Sicherstellung eines exzellenten Service Levels und Workflows von Client Success Managern

  • Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung unserer Vertriebsstrategie im Austausch mit unserem Vertriebsteam und anderen Managern

  • Einarbeitung, Coaching und Entwicklung

  • Austausch und Weiterentwicklung von besten Produktangeboten

  • Durchführung von vierteljährlichen Leistungsgesprächen

  • Teilnahme an Bewerbungsgesprächen

  • Verantwortlich für die Einhaltung von KPIs auf Team Level

  • Eskalationsmanagement von Kundenanfragen

About you.

  • Du hast einschlägige Berufserfahrung aus dem Kundenservice, Vertrieb oder Personalwesen, idealerweise Branchenkenntnisse aus dem HR- Technologie und Onlineumfeld und Erfahrung im Bereich Agenturgeschäft und/oder B2B / Großkunden

  • Du hast einschlägige Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung und bringst eine Leidenschaft für Leadership mit

  • Du hast den Ehrgeiz zum Erfolg und strebst nach stetiger Weiterentwicklung

  • Du bringst ein tiefes Verständnis von online-basierten Geschäftsmodellen und technische Affinität mit

  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit und offene Persönlichkeit
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache)

Indeed bietet eine Reihe von Leistungen, damit sich unsere Mitarbeiter voll auf ihre Aufgaben konzentrieren können. Mehr zu unseren unzähligen Leistungen: http://indeedhi.re/IndeedBenefits

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