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Our mission.

Als weltweit führendes Online-Jobportal ist unsere Mission "We help people get jobs". Und genau daran arbeiten wir jeden Tag - im Team. Als Unternehmen bietet Indeed ein Produkt, das den Markt verändert, als Arbeitgeber eine Kultur, die alle Mitarbeiter zusammenbringt - denn nur gemeinsam können wir unsere Mission leben und die Wachstumsziele erreichen. 


The team.

 Das Versprechen des Client Success Teams lautet, erstklassigen Service für unsere Kunden, Partner und Teamkollegen auf der ganzen Welt zu liefern. Unseren Schwerpunkt legen wir dabei auf Zusammenarbeit, die Fähigkeit, uns an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, und eine Leidenschaft für Service. Wir helfen unseren Kunden, sich einen Weg durch die sich ständig ändernde Werbelandschaft der Personalbeschaffung zu bahnen. Unsere Teammitglieder sind Profis im Lösen von Problemen, die sich erst dann zufriedengeben, wenn das perfekte Einstellungsverfahren gefunden wurde. Jeden Monat verlassen sich über 250 Millionen Jobsuchende auf Indeed und veröffentlichen ihre Lebensläufe, wickeln ihre Bewerbungen ab, stellen Unternehmensdaten bereit und schaffen so eine sichere Plattform für die Jobsuche. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie mit passenden Kandidaten für ihre Stellenanzeigen zusammenbringen. Einfach gesagt: "We help our clients to help people get jobs". 


Der folgende Grundgehaltsbereich reicht vom niedrigsten bis zum höchsten Indeed-Gehalt für diese Stelle. Die tatsächlichen Gehälter variieren und können aufgrund verschiedener Faktoren, unter anderem Standort, Berufserfahrung und Performance, ober- oder unterhalb des genannten Bereichs liegen. Der aufgeführte Bereich macht lediglich einen Teil der Gesamtvergütung von Arbeitnehmern bei Indeed aus. Weitere Leistungen können z. B. vierteljährliche Bonuszahlungen, Zahlungen im Rahmen des Long Term Incentive Plan, eine offene Regelung für bezahlten Urlaub und viele standortabhängige Vorteile umfassen.

Dublin Gehaltsspanne: 30,000 - 36,000 EUR pro jahr

Your job.

Du kommunizierst direkt mit Kunden, via E-Mail, Telefon und Chat, und arbeitest eng mit unseren internen Sales-, Product- und Technical-Teams zusammen, um von Beginn an für ein nahtloses Indeed-Erlebnis zu sorgen. Wenn du dich dafür begeisterst, herausragende, unvergessliche Service-Erfahrungen zu schaffen, kreative Lösungen zu ermöglichen und Kunden in jeder Situation zu begeistern, ist dies die perfekte Position für dich.

Zu deinen Aufgaben gehört das Managen und Unterstützen der Kundenkonten- und Sales-Teams. Dabei wirst du deine organisatorischen Fähigkeiten trainieren und die Kunst des Priorisierens erlernen, damit du jeden Kunden so behandelst, als sei er der Einzige für dich. Du bist für den Erfolg und die Loyalität deiner Kunden verantwortlich sowie für die Eskalierung und Lösung von technischen, produkt- oder Account-bezogenen Problemen. Außerdem wirst du Teil eines einzigartigen globalen Teams sein, bei dem sich einfach alles um Service dreht.


Your focus.

 

  • Anfragen von Kunden und dem Sales-Team über eine gemeinsame Warteschlange per Telefon und E-Mail bearbeiten und mit unseren Kunden via Chat kommunizieren und ihnen Unterstützung bieten

  • Indeed-Produktexperte werden und dadurch Kunden-Accounts optimieren und bestmöglich für den Erfolg vorbereiten können

  • Nekunden bei der Einrichtung ihres Kontos unterstützen, als Branchenexperte Vorschläge unterbreiten, das Pay-per-Click-Modell (PPC) genau erklären und allgemein einen tollen ersten Eindruck machen (ein paar Boolean-Suchen helfen dabei enorm!)

  • Mit unseren Product-, Operations-, Search-Quality- und Aggregation-Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern, durch das Weiterleiten von Feedback an unsere internen Partner und das Umwandeln unserer geschäftlichen Anforderungen in potenzielle Lösungen für Kunden 

  • Die Kommunikation zwischen den Client-Success- und Sales-Teams fördern

About you.

  • Erfahrung in Kundenservice, B2B- Umgebungen, Online-Werbung und Werbung über das Pay-per-Click-Modell (PPC) wird nicht vorausgesetzt.

  • Bewerber ohne erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den relevanten Bereichen 

    • Zu den relevanten Bereichen gehören z. B.: Branche (Personalbeschaffung, Personalwesen, Dot.com/Technologie, HR-Technologie, Werbeagenturen, Recruitment), B2B- oder B2C-Beziehungsmanagement, Account Management, Customer Service (für interne oder externe Kunden), Kundenservice im Einzelhandel, Content oder Campaign Management, Technical Support

  • Du kannst dich schriftlich und mündlich klar und deutlich ausdrücken, beispielsweise in E-Mails, am Telefon, in persönlichen Gesprächen, im Chat, schriftlich, mit dem Beeper, in Tweets usw., und stellst dies gerne im Bewerbungsprozess unter Beweis. 

  • Du lernst schnell und bist technisch begabt; deine Neugier und deine Begeisterung sorgen dafür, dass du ab dem ersten Tag voll loslegen kannst. 

Du fühlst dich wohl dabei, mit Kunden und Entscheidungsträgern über das Erreichen ihrer Einstellungsziele zu sprechen und Dir macht es nichts aus, gelegentlich auch mit unzufriedenen Kunden zu reden und alles zu tun, um ihr Indeed-Erlebnis zu verbessern.

Indeed provides a variety of benefits that help us focus on our mission of helping people get jobs. 


View our bounty of perks: http://indeedhi.re/IndeedBenefits  


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