Ref#: R0011712

Our mission.

Als de grootste vacaturesite ter wereld is het onze missie om mensen aan een baan te helpen. We zoeken getalenteerde en gedreven mensen die dit samen gaan verwezenlijken. We streven ernaar onze teams te laten groeien met mensen die onze passie en ons enthousiasme delen om de beste ervaring voor werkzoekenden te creëren.


The team.

Bij Client Success hebben we de belofte om de beste kwaliteit te leveren aan onze klanten, partners en teamgenoten over de hele wereld. We richten ons op samenwerking, kunnen ons aanpassen aan de behoeften van de klant en hebben een passie voor service. We helpen onze klanten door de continu veranderende wereld van wervingsadvertenties te navigeren. 

Een succesvol Client Success-teamlid bij Indeed is een professional die servicegericht, handig met technologie, gegevensgeörienteerd en een teamspeler is, en die klanten adviseert die gebruikmaken van onze producten om te adverteren. De ideale persoon voor functie is iemand die wordt gemotiveerd door het ontwikkelen van relaties en werkt met de klant als hoogste prioriteit. Onze teamleden zijn echte probleemoplossers die niet stoppen tot de perfecte wervingsoplossing is gevonden. Elke maand rekenen 200 miljoen werkzoekenden op Indeed om hen te helpen bij het vinden van een baan door hun cv's te publiceren, sollicitaties te verwerken en een veilig vacatureplatform te bieden. Onze klanten vertrouwen op ons om geschikte kandidaten te vinden voor hun vacatures. Kortom: we verbinden werkzoekenden en werkgevers met elkaar.

Your job.

Als Client Success Manager maak je deel uit van het Client Success - National Accounts-team van Indeed. Dit is een belangrijke functie waarvoor een proces- en resultaatgericht persoon nodig is die samen kan werken met onze Client Success- en technische teams, maar vooral onze Sales-teams kan ondersteunen om service van hoge kwaliteit te bieden aan de klanten van Indeed die pay-per-click (PPC) adverteren. Ben je een topper op het gebied van het leveren van meetbare resultaten en client success? Dan horen we graag van je! Bovendien maak je deel uit van een ongeëvenaard internationaal team dat zich iedere dag hard maakt voor de servicecultuur bij Indeed. Jouw focus:

  • Je houdt rechtstreeks toezicht op een team van maximaal negen teamleden, waaronder eventueel een Team Lead en Senior Client Success Specialists. 
  • Je bent verantwoordelijk voor het trainen en inwerken van het team, prestatiemanagement, overbrengen van updates van senior management en het relatiebeheer tussen teams.
  • Je bent zowel intern als extern een technisch expert en een productdeskundige.
  • Je beheert het klantenbestand en de accountdistributie van het team.
  • Je bent verantwoordelijk voor Key Performance Indicators op teamniveau.
  • Je werkt nauw samen met Sales Directors in hun regio.
  • Je bent verantwoordelijk voor de accounts van de teamleden en biedt hulp bij de optimalisering, de prestatieverbetering en het inzicht geven in statistieken van de online advertentiecampagnes van klanten.
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van een workflowproces van het team en verzorgt training, coaching en prestatiebeoordelingen.

About you.

  • a5+ jaar relevante ervaring vereist voor sollicitanten met een bachelor.
  • 7+ jaar relevante ervaring vereist voor sollicitanten zonder een bachelor. 
  • Relevante ervaring kan zijn: branche (recruitment, werving & selectie, dotcom/technologie, hr-technologie, advertentie-/mediabedrijf), B2B-relatiebeheer, accountmanagement, klantenservice (intern of extern). 
  • Je kunt op een welbespraakte en duidelijke manier communiceren per e-mail, telefoon, face to face, chat,  tweet, enzovoort en wil dat in je sollicitatiegesprek graag laten zien. 
  • Je leert snel en hebt duidelijk technische kennis. Door jouw nieuwsgierigheid en enthousiasme ben je snel bij en maak je een verschil vanaf dag één. 
  • Je hebt aantoonbaar ervaring met relatiebeheer en het behouden van mensen, en kunt klanten enthousiast maken over nieuwe producten en functies. 

Gewenste ervaring: 


  • Managementervaring is een pre.
  • Je kunt onder druk werken en taken organiseren en prioriteren. Kun je je een leven zonder veranderingen voorstellen? Wij ook niet! Daarom zoeken we iemand die flexibel is. 
  • Je hebt begrip van Boolean Search logica. 
  • Je hebt ervaring met gesprekken met klanten en besluitvormers over statistieken van advertentiecampagnes. 
  • Je hebt ervaring met Fortune 1000-klanten en grote, nationale merken.
  • Je hebt ervaring met online adverteren, in het bijzonder met pay-per-click-advertenties (PPC). 
  • Je hebt kennis van Gmail (inclusief Google Suite/Google Docs), Salesforce, Excel en het JIRA-ticketsysteem.
  • Je hebt ervaring met kwantitatieve analyse en data-storytelling. Je hebt kennis van A/B-testen en kunt inzichten uit data afleiden.
  • Je hebt basiskennis van HTML. 
  • Je hebt ervaring met Search Engine Optimization (SEO, zoekmachineoptimalisatie). 


Indeed biedt diverse secundaire arbeidsvoorwaarden waardoor we ons beter kunnen richten op onze missie om mensen aan een baan te helpen.

Bekijk alle secundaire arbeidsvoorwaarden op  http://indeedhi.re/IndeedBenefits