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Our mission.

As the world’s number 1 job site, our mission is to help people get jobs. We need talented, passionate people working together to make this happen. We are looking to grow our teams with people who share our energy and enthusiasm for creating the best experience for job seekers.

The team.

In Client Success, our promise is to deliver best in class service to our clients, partners, and teammates worldwide. We focus on collaboration, the ability to adapt to client needs, and a passionate approach to service. We help our clients navigate through the ever-changing recruitment advertising landscape. A successful Client Success team member at Indeed is a service-obsessed, tech savvy, data-oriented, and team focused professional that supports clients using our multiple advertising products. 

An ideal person for this role is someone who thrives on building relationships, and executes with the client as the top priority. Our team members are true problem solvers who do not slow down until the perfect hiring solution is found. Every month, over 250 million job seekers count on Indeed to help them find jobs by publishing their resumes, processing their job applications, supplying company data, and providing a safe and secure job search platform. Our clients rely on us to connect them to qualified candidates for their job openings. Simply put, we help our clients help people get jobs.

Your job.

< 業務内容>

顧客を成功に導くことを目的に、クライアントサクセス組織のマネジメントをお任せします。

クライアントサクセスはホスピタリティを持ってクライアントの採用成功をサポートするメンバーで構成されています。お客様から頂く金額関係なく、クライアントのニーズに丁寧かつ迅速に対応していただけるかを大事にしてます。営業が獲得した顧客に対して、Indeedを利用した効果予測から最適な結果を導き出すサポートを行います。“顧客価値の最大化”を目指す同社のクライアントサクセスチームにて、お客様の課題解決・活用支援、他チームとの連携による、より価値ある製品作りや仕組み作りなどに携わっていただきます。また、約10名のメンバーマネジメントをお任せします。



<仕事内容>

  • 人々の仕事探しをサポートするという Indeed のミッションの達成に向けてチームを牽引し、モチベーションを高める。

  • チームのビジョンを説明・行動で示し、メンバーが主体的に質の高い業務を遂行できるよう支援する。

  • セールス、エンジニアチームなど Indeed 社内の他部門と連携を図り、サポートやリソースを調達する。

  • 提案作成や改善策の試行、問題解決を行い、チームと経営上の目標達成をサポートする。

  • 最適な戦略を示し、スピードと品質を保ちながらチーム全体を率いる。

  • メンバーの採用活動

  • チームメンバーとの定期的なMeetingを実施し、個人の育成とキャリアプランを策定する。

  • チームメンバーの業務管理とクオリティの担保

  • 各メンバーへの四半期毎の目標設定及び、KPIに対する進捗管理

  • トラブル発生時の適切な対応

About you.

<応募条件>

  • 4年制大学卒業 (Strongly Recommended: 代わる経験等があればこの上ではありません)

  • カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの2年以上のマネジメント経験 (10名以上が好ましい)

  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル以上(目安としてTOEIC900点以上)

  • チームメンバーへのタスク振りや、業務の重要度を意思決定し、チーム運営をしてきた方

  • プロダクトの価値を理解し、お客様のニーズと結びつけるような考え方ができる方


Indeed provides a variety of benefits that help us focus on our mission of helping people get jobs.

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