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Our mission.

Als weltweit führender Online-Stellenmarkt*1 (*1 bezogen auf Total Visits weltweit, Quelle: comScore) möchten wir Jobsuchenden helfen, die passende Stelle zu finden – getreu unserem Motto „We help people get jobs“. Damit wir diese Mission erfüllen können, sind wir auf die Zusammenarbeit talentierter Mitarbeiter angewiesen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Wir wollen unser Team vergrößern und suchen nach dynamischen und enthusiastischen Mitarbeitern, die unser Engagement teilen und uns dabei unterstützen, Jobsuchenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

The team.

Das Versprechen des Client Success Teams lautet, erstklassigen Service für unsere Kunden, Partner und Teamkollegen auf der ganzen Welt zu liefern. Unseren Schwerpunkt legen wir dabei auf Zusammenarbeit, die Fähigkeit, uns an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, und eine Leidenschaft für Service. Wir helfen unseren Kunden, sich einen Weg durch die sich ständig ändernde Werbelandschaft der Personalbeschaffung zu bahnen.

Der ideale Kandidat für das Client-Success-Team ist servicebegeistert, technisch begabt, datenorientiert, teamfähig und unterstützt Kunden unserer verschiedenen Werbeprodukte. Wir suchen nach jemandem, der beim Aufbauen von Partnerschaften aufblüht und für den die Zusammenarbeit mit dem Kunden an erster Stelle steht. Unsere Teammitglieder sind Profis im Lösen von Problemen, die sich erst dann zufriedengeben, wenn das perfekte Einstellungsverfahren gefunden wurde. Jeden Monat verlassen sich über 200 Millionen Jobsuchende auf Indeed und veröffentlichen ihre Lebensläufe, wickeln ihre Bewerbungen ab, stellen Unternehmensdaten bereit und schaffen so eine sichere Plattform für die Jobsuche. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie mit passenden Kandidaten für ihre Stellenanzeigen zusammenbringen. Einfach gesagt: "We help our clients to help people get jobs".

Your job.

Für diese wichtige Rolle suchen wir jemanden, der prozess- und ergebnisorientiert ist, mit unseren übergeordneten Client-Success- und Tech-Teams kommunizieren und unsere Sales-Teams unterstützen kann, um den Pay-per-Click-Werbekunden von Indeed erstklassigen Service zu liefern. Wenn du dich leidenschaftlich dafür einsetzt, messbare Ergebnisse zu erarbeiten und unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, würden wir gerne von dir hören. Außerdem wirst du Teil eines einzigartigen globalen Teams sein, bei dem sich einfach alles um Service dreht. Dein Schwerpunkt -
  • Direkte Betreuung eines Teams aus maximal 9 Individual Contributors; kann einen Team Lead und Senior Client Success Specialists umfassen
  • Für Schulung und Onboarding, Leistungsmanagement und Kommunikation von Updates der oberen Geschäftsführung zuständig; managt teaminterne Beziehungen
  • Tritt als interner und externer Produkt- und Technikexperte auf
  • Managt die Portfolios und Account-Verteilung des Teams
  • Verantwortlich für die Kennzahlen auf Teamebene
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Director der Region
  • Beaufsichtigung der Kunden-Accounts der Teammitglieder und Anbieten von Hilfestellung bei der Optimierung, Leistungsverbesserung und Auslegung von Kennzahlen für die Online-Werbekampagnen der Kunden
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Team-Workflow-Prozessen, Coaching und Leistungsbewertungen

About you.

  • Bewerber mit erfolgreich abgeschlossenem Hochschulstudium: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den relevanten Bereichen
  • Bewerber ohne erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den relevanten Bereichen
  • Zu den relevanten Bereichen gehören z. B.: Branche (Personalbeschaffung, Personalwesen, Dot.com/Technologie, HR-Technologie, Werbeagenturen), B2B- oder B2C-Beziehungsmanagement, Account Management, Kundenservice (für interne oder externe Kunden), Kundenservice im Einzelhandel.
  • Du kannst dich schriftlich und mündlich klar und deutlich ausdrücken, beispielsweise in E-Mails, am Telefon, in persönlichen Gesprächen, im Chat, schriftlich, usw., und stellst dies gerne im Bewerbungsprozess unter Beweis.
  • Du lernst schnell und bist technisch begabt; deine Neugier und deine Begeisterung sorgen dafür, dass du ab dem ersten Tag voll loslegen kannst.
  • Du beweist Geschick im Beziehungsmanagement und bei der Vermeidung von Kundenabwanderung und bist in der Lage, Kunden von neuen Produkten und Funktionen zu überzeugen.
Wünschenswerte Erfahrung:
  • Managementerfahrung stark bevorzugt
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten sowie Verantwortlichkeiten zu organisieren und zu priorisieren Was wäre das Leben ohne Veränderungen? Du solltest anpassungsfähig sein.
  • Kenntnisse über Boolean Search Logic
  • Erfahrung in der Besprechung von Werbekampagnenkennzahlen mit Kunden und Entscheidungsträgern
  • Erfahrung mit Online-Werbung, insbesondere dem Pay-per-Click-Modell (PPC)
  • Kenntnisse über Gmail (einschließlich Google Suite/Google Docs), Salesforce, Excel und das JIRA-Ticket-System
  • Grundlegende HTML-Kenntnisse
  • Erfahrung mit SEO
  • Zurzeit unterstützt Indeed für diese offene Stelle keine Personen beim Erhalt eines Arbeitsvisums.
  • Indeed bietet eine Reihe von Leistungen, damit sich unsere Mitarbeiter voll auf ihre Aufgaben konzentrieren können.
Mehr zu unseren unzähligen Leistungen findest du unter : http://indeedhi.re/IndeedBenefits