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Our mission.

Als weltweit führender Online-Stellenmarkt*1 möchten wir Jobsuchenden helfen, die passende Stelle zu finden – getreu unserem Motto „We help people get jobs“. Damit wir diese Mission erfüllen können, sind wir auf die Zusammenarbeit talentierter Mitarbeiter angewiesen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Wir wollen unser Team vergrößern und suchen nach dynamischen und enthusiastischen Mitarbeitern, die unser Engagement teilen und uns dabei unterstützen, Jobsuchenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

The team.

Das Motto unseres Kundenservices lautet einen erstklassigen Service für unsere Kunden, Partner und Teamkollegen auf der ganzen Welt zu liefern. Zusammenarbeit, exzellenter Kundenservice und eine Leidenschaft Lösungen zu finden, stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir unterstützen unsere Kunden, den perfekten Weg durch die sich stetig ändernde Personalbeschaffung zu finden.

Jeden Monat verlassen sich über 200 Millionen Jobsuchende auf Indeed und veröffentlichen ihre Lebensläufe, wickeln ihre Bewerbungen ab, stellen Unternehmensdaten bereit und schaffen so eine sichere Plattform für die Jobsuche. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie mit passenden Kandidaten für ihre Stellenanzeigen zusammenbringen. Einfach gesagt: Wir unterstützen unseren Kunden, Menschen bei der Jobsuche zu helfen.

Your job.

Für diese wichtige Rolle suchen wir jemanden, der prozess- und ergebnisorientiert ist, mit unseren übergeordneten Customer Service/ Kundenservice und Tech-Teams kommunizieren und unsere Sales-Teams unterstützen kann, um den Pay-per-Click-Werbekunden von Indeed erstklassigen Service zu liefern. Wenn du dich leidenschaftlich dafür einsetzt, messbare Ergebnisse zu erarbeiten und unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, würden wir gerne von dir hören. Außerdem wirst du Teil eines einzigartigen globalen Teams sein, bei dem sich einfach alles um Service dreht.
  • Direkte Betreuung eines Teams aus maximal 9 Kundenserviceberatern
  • Schulung und Onboarding, Leistungsmanagement und Kommunikation von Updates der oberen Geschäftsführung 
  • Interner und externer Produkt- und Technikexperte 
  • Management der Portfolios und Account-Verteilung des Teams
  • Verantwortlich für die Einhaltung der Kennzahlen auf Teamebene
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Direktor der Region
  • Beaufsichtigung der Kundenkontos und Anbieten von Hilfestellung bei der Optimierung, Leistungsverbesserung und Auslegung von Kennzahlen für die Online-Werbekampagnen der Kunden
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Team-Workflow-Prozessen, Coaching und Leistungsbewertungen

About you.

  • Du hast einschlägige Berufserfahrung aus dem Kundenservice, Vertrieb oder Personalwesen, idealerweise Branchenkenntnisse aus dem HR- Technologie und Onlineumfeld und Erfahrung im Bereich Agenturgeschäft und/oder B2B / Großkunden

  • Du hast Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung und bringst eine Leidenschaft für Leadership mit

  • Du hast den Ehrgeiz zum Erfolg und strebst nach stetiger Weiterentwicklung

  • Du bringst ein tiefes Verständnis von online-basierten Geschäftsmodellen und technische Affinität mit

  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit und offene Persönlichkeit
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache)
Mehr zu unseren unzähligen Leistungen findest du unter : http://indeedhi.re/IndeedBenefits  

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