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Our mission.

Als weltweit führender Online-Stellenmarkt*1 (*1 bezogen auf Total Visits weltweit, Quelle: comScore) möchten wir Jobsuchenden helfen, die passende Stelle zu finden - getreu unserem Motto „We help people get jobs". Damit wir diese Mission erfüllen können, sind wir auf die Zusammenarbeit talentierter Mitarbeiter angewiesen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Wir wollen unser Team vergrößern und suchen nach dynamischen und enthusiastischen Mitarbeitern, die unser Engagement teilen und uns dabei unterstützen, Jobsuchenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

The team.

Das Versprechen des Client Success Teams lautet, erstklassigen Service für unsere Kunden, Partner und Teamkollegen auf der ganzen Welt zu liefern. Unseren Schwerpunkt legen wir dabei auf Zusammenarbeit, die Fähigkeit, uns an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, und eine Leidenschaft für Service. Wir helfen unseren Kunden, sich einen Weg durch die sich ständig ändernde Werbelandschaft der Personalbeschaffung zu bahnen.

Der ideale Kandidat für das Client-Success-Team ist servicebegeistert, technisch begabt, datenorientiert, teamfähig und unterstützt Kunden unserer verschiedenen Werbeprodukte. Wir suchen nach jemandem, der beim Aufbauen von Partnerschaften aufblüht und für den die Zusammenarbeit mit dem Kunden an erster Stelle steht. Unsere Teammitglieder sind Profis im Lösen von Problemen, die sich erst dann zufriedengeben, wenn das perfekte Einstellungsverfahren gefunden wurde. Jeden Monat verlassen sich über 200 Millionen Jobsuchende auf Indeed und veröffentlichen ihre Lebensläufe, wickeln ihre Bewerbungen ab, stellen Unternehmensdaten bereit und schaffen so eine sichere Plattform für die Jobsuche. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie mit passenden Kandidaten für ihre Stellenanzeigen zusammenbringen. Einfach gesagt: "We help our clients to help people get jobs".

Your job.

You will work as part of Indeed’s Client Success National Accounts team. You will communicate directly with clients, primarily through e-mail and phone, and work closely with our internal Sales, Product and Technical teams to ensure a seamless experience with Indeed from the start. If you get excited about delivering outstanding, memorable experiences, facilitating creative solutions, and delighting clients at every turn, this is the role for you.

While managing and supporting complex or high potential client accounts and specific sales teams, you will hone your organizational skills and learn the art of prioritization to treat all clients like they are your only one. You will be responsible for the success and retention of your clients, while escalating and resolving technical, product, or account issues.

Technical issues include but are not limited to - troubleshooting aggregation issues, applying and testing URL tracking parameters, reviewing XML feeds and HTML codes. Additionally, you will be part of an unparalleled global team that supports, promotes, and lives and breathes a service culture.

About you.

* 5+ years related experience required for applicants with Bachelor’s degree.
* Must have 7+ years related experience if no Bachelor’s degree.

* Related experience can include: Industry (Recruitment, Staffing, Dot com/tech, HR Tech, Ad/Media Agency), B2B relationship management, account management, customer service (servicing internal or external customers).

* Write and speak in an eloquent and clear manner via email, telephone, in person, chat, typewriter, beeper, tweet, etc., and be excited to show that in your interview process.
* Learn quickly and exhibit tech savviness; your curiosity and passion mean that you can get up to speed and have an impact from day one.
* Must demonstrate relationship management and churn prevention skills, and the ability to engage clients on new product and features.

Preferred Experience:
* Ability to work under pressure, organize and prioritize responsibilities.
* What would life be like without change? Please be adaptable!
* Knowledge of Gmail (including Google Suite/Google Docs), Salesforce, Excel, and JIRA ticketing system
* Experience with online advertising, especially Pay-Per-Click (PPC) advertising
* Experience speaking with clients and decision-makers about advertising campaign metrics
* Understand Boolean Search Logic