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Additional Posting Location(s): Germany

Our mission.

Als weltweit führendes Online-Jobportal*1 ist unsere Mission “We help people get jobs". Und genau daran arbeiten wir jeden Tag - im Team. Als Unternehmen bietet Indeed ein Produkt, das den Markt verändert, als Arbeitgeber eine Kultur, die alle Mitarbeiter zusammenbringt, denn nur gemeinsam können wir unsere Mission leben und die Wachstumsziele erreichen.


The team.

Unser Client-Success Team steht unseren Kunden, Vertriebspartnern und Teamkollegen mit Rat und Tat zur Seite. Hier liegen die Zusammenarbeit, die Fähigkeit, auf die Wünsche des Kunden einzugehen, sowie ein engagierter Dienstleistungsansatz im Fokus. Jeden Monat vertrauen mehr als 250 Millionen Menschen darauf, dass wir Ihnen dabei helfen, Jobs zu finden, Lebensläufe zu veröffentlichen, Bewerbungen abzuwickeln oder den Kontakt zu geeigneten Kandidaten für ihre offenen Stellen herzustellen. Kurz gesagt: Wir helfen unseren Kunden, die wiederum Menschen helfen, einen Job zu finden.

Your job.

Für unsere Niederlassung in Düsseldorf suchen wir einen motivierten strategischen Kundenberater für Agenturen (m/w/d) mit Erfahrung im Kundenservice und Interesse an technischem Support und Internet Technologien. In dieser Rolle arbeitest du zusammen mit unseren größten Agenturkunden, welche sich auf das Personalmarketing spezialisieren.


Als ideale(r) KandidatIn zeichnest du dich durch deine Fähigkeit aus, strategisch neue und bestehende Kundenbeziehungen zu schaffen und auszubauen. Außerdem fällt es dir leicht, dich direkt mit Entscheidungsträgern großer Unternehmen auszutauschen.


In der Rolle als strategischer Kundenberater für Agenturen (m/w/d) bewährst du dich durch Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft in einem schnelllebigen und ergebnisorientierten Arbeitsumfeld. Wenn exzellenter Kundenservice bei dir an erster Stelle steht und du Teil einer der am schnellsten wachsenden Internetfirmen in der Branche werden willst, möchten wir gerne von dir hören!


Indeed bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine Liste weiterer Zuschüsse und Vergünstigungen.


About you.

Deine Aufgaben

  • Betreuung eines zugewiesenen Agenturkundenstammes, in Zusammenarbeit mit unserem   Agentur Sales Team

  • Beratung von bestehenden Agenturkunden sowie deren Endkunden als Produktexperte

  • Management von Pay-per-Click (PPC) Werbekampagnen

  • Erkennen von Optimierungspotential und strategische Analyse von Kampagnen

  • Ursachenermittlung und Lösung von technischen Problemen

  • Technischer Produktsupport für unsere Kunden und unser Sales Team

  • Regelmäßige Teilnahme an Kundenbesuchen, Konferenzen und Messen

  • Unterstützung beim Messen von Erfolg und ROI für unsere Kunden


Unsere Anforderungen

  • Idealerweise 5+ Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld mit Kundenkontakt

  • Bachelorabschluss und/ oder relevante Berufserfahrung

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Mehrjährige Erfahrung im E-Commerce Umfeld

  • Ergebnisorientierter und strukturierter Arbeitsstil

  • Umfangreiches technisches Know-how

  • Sicher­heit im Präsentieren vor Kunden/ Kollegen aller Ebenen

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

  • Fundierte Kunden- und Serviceorientierung, mit dem Geschick Aufgaben zielorientiert zu priorisieren


Wünschenswerte Erfahrungen

  • Erfahrung im Online Advertising und/ oder XML Feeds sind von Vorteil

  • Erfahrung mit großen vielschichtigen Kunden, Medienagenturen, Jobbörsen oder Bewerbermanagementsystemen

  • Verständnis der Boolean Search Logik

  • Erfahrung im online advertising, besonders Pay-Per-Click (PPC) advertising

  • Erfahrung mit Gmail und anderen Google Systemen

  • Umgang mit Salesforce und JIRA ticketing System


Unser neues Büro in Düsseldorf bietet genau das richtige Umfeld: großzügig eingerichtete, offene Büroflächen mit ausreichenden Rückzugsmöglichkeiten für konzentriertes Arbeiten, modernste Ausstattung sowie Raum für Erholung bei Massagen, XBOX-Zocken oder Kickern. Zusätzlich bieten wir umfangreiche Verpflegung vom täglich kostenlosen Frühstück über eine Vielzahl unterschiedlicher Drinks wie Smoothies, ChariTea, sämtliche Kaffeevariationen und Fritz Cola bis hin zu leckeren Happy-Hour Snacks jeden Freitag.


Indeed bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits als Arbeitgeber. Alle Informationen zu unseren Benefits findest Du hier - http://indeedhi.re/IndeedBenefits


*1 bezogen auf Total Visits weltweit, Quelle: comScore


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